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Privacy policy

This policy explains how Haru, Inc. ("Haru," "we," "our," "us") collects, uses, and shares information when you visit our website, contact us, or otherwise interact with our services. It also describes the choices you have and how to reach us.

Last updated: April 2026.

Information we collect

We collect information in the following ways:

• Information you provide. When you contact us, request information, or submit a form on our site, we receive the details you share, such as your name, business name, email address, phone number, and any message or preferences you choose to include.
• Information collected automatically. When you visit our site, we receive standard technical information such as IP address, browser and device type, operating system, referring URL, pages viewed, and approximate location derived from IP. This helps us operate, secure, and improve the site.
• Cookies and similar technologies. We use a limited number of cookies and browser storage keys to keep the site functional, remember your preferences, and understand how the site is used in aggregate. You can control cookies through your browser settings.

How we use information

We use the information we collect to:

• Respond to your inquiries and communicate with you about our services.
• Operate, maintain, personalize, and improve our website and services.
• Send transactional messages (for example, confirmations or replies you request).
• Prevent fraud, abuse, and other security incidents, and enforce our terms.
• Comply with applicable legal obligations.

We do not sell or rent your personal information, and we do not use it for cross-context behavioral advertising.

When we share information

We share information only in these situations:

• With service providers that help us run our business — including hosting, email delivery, scheduling, analytics, and customer support. These providers process information only on our instructions and are contractually bound to protect it.
• For legal reasons, when we believe disclosure is required by law or reasonably necessary to protect the rights, property, or safety of Haru, our users, or the public, or to respond to lawful requests from public authorities.
• In a business transaction, such as a merger, acquisition, financing, or sale of assets, where information may be transferred as part of the transaction. We will take steps to ensure your information continues to be protected.
• With your consent, in any other case where you have asked us to share information on your behalf.

Data retention

We keep your information for as long as needed to provide our services, to comply with our legal and accounting obligations, to resolve disputes, and to enforce our agreements. Retention periods vary depending on the type of information and the reason it was collected. When information is no longer needed, we delete or anonymize it.

International transfers

Haru operates in the United States, and our service providers may be located in other countries. When we transfer personal information across borders, we take steps to ensure it receives a level of protection consistent with applicable law, including through contractual safeguards.

Your rights

Depending on where you live, you may have the right to:

• Access the personal information we hold about you.
• Request that we correct inaccurate information or delete information we no longer need.
• Receive a copy of your information in a portable format.
• Object to or restrict certain uses of your information, or withdraw consent where we rely on it.
• Lodge a complaint with the data protection authority in your jurisdiction.

To exercise any of these rights, write to hello@heyharu.io. We will respond within a reasonable time and, in any event, within the period required by applicable law. We will not discriminate against you for exercising your rights.

Security

We use reasonable technical and organizational measures designed to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. No method of transmission or storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

Children

Our services are intended for businesses and are not directed to children. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has provided us personal information, please contact us and we will take steps to delete it.

Third-party links

Our site may contain links to websites and services operated by third parties. Their privacy practices are governed by their own policies. We encourage you to review the policies of any third parties before providing information to them.

Changes to this policy

We may update this policy from time to time to reflect changes in our practices or for legal or operational reasons. When we do, we will update the "Last updated" date at the top of this page and, if the changes are material, notify you by other reasonable means.

Contact

If you have questions about this policy or our privacy practices, write to hello@heyharu.io.

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Política de privacidad

Esta política explica cómo Haru, Inc. ("Haru", "nosotros") recopila, usa y comparte información cuando visitas nuestro sitio, nos contactas o interactúas de otra forma con nuestros servicios. También describe las opciones que tienes y cómo contactarnos.

Última actualización: abril de 2026.

Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Información que nos proporcionas. Cuando nos contactas, solicitas información o envías un formulario en nuestro sitio, recibimos los datos que compartes, como tu nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono y cualquier mensaje o preferencia que decidas incluir.
• Información recopilada automáticamente. Cuando visitas nuestro sitio, recibimos información técnica estándar como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas y ubicación aproximada derivada de la IP. Esto nos ayuda a operar, asegurar y mejorar el sitio.
• Cookies y tecnologías similares. Usamos un número limitado de cookies y claves de almacenamiento del navegador para mantener el sitio funcional, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio en conjunto. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y comunicarnos contigo sobre nuestros servicios.
• Operar, mantener, personalizar y mejorar nuestro sitio y servicios.
• Enviar mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones o respuestas que solicitas).
• Prevenir fraude, abuso y otros incidentes de seguridad, y hacer cumplir nuestros términos.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni rentamos tu información personal, y no la usamos para publicidad conductual entre sitios.

Cuándo compartimos información

Solo compartimos información en estas situaciones:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio — incluyendo alojamiento, entrega de correo, agendamiento, analítica y atención al cliente. Estos proveedores procesan la información solo bajo nuestras instrucciones y están contractualmente obligados a protegerla.
• Por razones legales, cuando creemos que la divulgación es requerida por la ley o razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Haru, nuestros usuarios o el público, o para responder a solicitudes legales de autoridades.
• En una transacción de negocio, como una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, en la que la información pueda transferirse como parte de la transacción. Tomaremos medidas para asegurar que tu información siga siendo protegida.
• Con tu consentimiento, en cualquier otro caso en el que nos hayas pedido compartir información en tu nombre.

Retención de datos

Mantenemos tu información durante el tiempo necesario para proveer nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos de retención varían según el tipo de información y la razón por la que fue recopilada. Cuando la información ya no es necesaria, la borramos o la anonimizamos.

Transferencias internacionales

Haru opera en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal entre países, tomamos medidas para asegurar que reciba un nivel de protección consistente con la ley aplicable, incluso mediante salvaguardas contractuales.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tengamos sobre ti.
• Solicitar que corrijamos información inexacta o borremos información que ya no necesitemos.
• Recibir una copia de tu información en un formato portable.
• Oponerte o restringir ciertos usos de tu información, o retirar tu consentimiento cuando dependamos de él.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@heyharu.io. Responderemos en un tiempo razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo que exija la ley aplicable. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para borrarla.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios operados por terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Te recomendamos revisar las políticas de cualquier tercero antes de proporcionarles información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta página y, si los cambios son sustanciales, te notificaremos por otros medios razonables.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, escribe a hello@heyharu.io.

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