Política de privacidad
Esta política explica cómo Haru, Inc. ("Haru", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y comparte información cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios. También describe las opciones que tienes y cómo contactarnos.
Última actualización: abril de 2026.
Información que recopilamos
Recopilamos información de las siguientes formas:
- Información que proporcionas. Cuando nos contactas, solicitas información o envías un formulario en nuestro sitio, recibimos los datos que compartes, como tu nombre, nombre de negocio, correo electrónico, teléfono y cualquier mensaje o preferencia que decidas incluir.
- Información recopilada automáticamente. Cuando visitas nuestro sitio recibimos información técnica estándar como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas y ubicación aproximada derivada de la IP. Esto nos ayuda a operar, proteger y mejorar el sitio.
- Cookies y tecnologías similares. Usamos un número limitado de cookies y claves de almacenamiento del navegador para mantener el sitio funcional, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio en conjunto. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- Responder a tus consultas y comunicarnos contigo sobre nuestros servicios.
- Operar, mantener, personalizar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Enviar mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones o respuestas que solicites).
- Prevenir fraude, abuso y otros incidentes de seguridad, y hacer cumplir nuestros términos.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
No vendemos ni rentamos tu información personal y no la utilizamos para publicidad conductual de contexto cruzado.
Cuándo compartimos información
Solo compartimos información en estas situaciones:
- Con proveedores de servicio que nos ayudan a operar nuestro negocio — incluyendo hosting, entrega de correos, agendamiento, analítica y soporte al cliente. Estos proveedores procesan la información únicamente bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a protegerla.
- Por motivos legales, cuando creemos que la divulgación es requerida por ley o razonablemente necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Haru, nuestros usuarios o el público, o para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
- En una transacción de negocio, como una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, donde la información pueda transferirse como parte de la transacción. Tomaremos medidas para asegurar que tu información siga siendo protegida.
- Con tu consentimiento, en cualquier otro caso donde nos hayas pedido compartir información en tu nombre.
Retención de datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de información y la razón por la que se recopiló. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.
Transferencias internacionales
Haru opera en Estados Unidos y nuestros proveedores de servicio pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal a través de fronteras, tomamos medidas para asegurar que reciba un nivel de protección consistente con la ley aplicable, incluyendo salvaguardas contractuales.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Pedirnos que corrijamos información inexacta o eliminemos información que ya no necesitemos.
- Recibir una copia de tu información en formato portable.
- Oponerte a, o restringir, ciertos usos de tu información, o retirar tu consentimiento cuando nos basemos en él.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en tu jurisdicción.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@heyharu.io. Responderemos en un tiempo razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo requerido por la ley aplicable. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Menores
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios operados por terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Te recomendamos revisar las políticas de cualquier tercero antes de proporcionarles información.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, si los cambios son materiales, te notificaremos por otros medios razonables.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, escribe a hello@heyharu.io.